Información de entrega
Guía de compra
Hemos preparado una serie de respuestas a cualquier pregunta que pueda surgir antes, durante y después de la compra.
Registro
Cualquier pedido de productos implica la aceptación de las condiciones de venta que se detallan a continuación. Para realizar pedidos de productos, debe estar registrado en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo registrarme en el sitio web de Internet?
Para registrarse, simplemente acceda al botón MI CUENTA>REGISTRO ubicado en la parte superior derecha.
Luego aparecerá un formulario con los datos necesarios para registrarse. Recuerde los pasos indicados en el formulario para registrarse correctamente. Este proceso de registro se realiza solo la primera vez. En las siguientes ocasiones, en este mismo menú, puede hacer clic en INICIAR SESION e ingresar los datos de acceso que indicó en el registro anterior.
¿Puedo cambiar los detalles de mi registro?
Puede cambiar sus datos en la sección "MI CUENTA" (disponible solo para usuarios registrados). En esta sección puede cambiar, cancelar o actualizar cualquiera de los datos que ha proporcionado.
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla utilizando la opción "¿Olvidó su contraseña?". También puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente al (+34) y le proporcionaremos uno nuevo.
¿Mis datos se tratan de forma confidencial?
Sus datos personales se pueden encontrar en una base de datos registrada, que cumple con la legislación de seguridad vigente. Estos están destinados a nuestra gestión comercial, contable y administrativa. Si no desea que sus datos sean proporcionados a terceros, o si desea acceder, rectificar o cancelar, contáctenos. Para obtener más información, visite la sección Términos & Condiciones de venta en la parte inferior de la página.
¿Cómo puedo comprar por internet?
En primer lugar, regístrese en nuestro sitio web y, si ya lo ha hecho, identifíquese con su correo electrónico y contraseña.
Requisitos técnicos
Tenga en cuenta las siguientes especificaciones técnicas al navegar por el sitio web ravagnanimedica.com.
• Navegadores: Google Chrome (recomendado), Internet Explorer 9 o superior; Mozilla Firefox; Safari
• Resolución del monitor: resolución de 1024 x 768 puntos, 65535 colores (D / A de 16 bits) o superior.
• Dispositivos: adaptación web para Tablet 720px (iOS y Android) y Smartphone (380px).
Elige productos
Para realizar un pedido, debe agregar los productos y artículos que necesita al carrito de compras.
Puede ver los productos en detalle en la hoja de productos y consultar las características, modelo y precios.
Confirmar pedido
Si es la primera vez que compra en la tienda en línea, complete sus datos para la entrega y la facturación del pedido y elija un método de pago. Si ya es cliente, le recomendamos que indique el número de cliente.
Si ya tiene una cuenta en la tienda en línea, le recomendamos que acceda a su cuenta antes de comenzar el pedido. De esta manera, si comienza el pedido, pero no puede finalizarlo, los productos en el carrito se mantendrán para que cuando regrese, pueda reanudar el pedido donde lo dejó.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación correspondiente.
¿Qué sucede si un producto no está disponible en Internet?
Si no puede encontrar el producto que está buscando, también puede escribirlo en los comentarios de su pedido o enviar un correo electrónico con el producto que necesita y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Acerca de mi orden
¿Cuánto tiempo demorará la entrega de mi pedido en línea?
Las entregas son realizadas por transportistas seleccionados, generalmente dentro de las 24 horas / 48 horas según el destino y la distancia desde el centro de despacho. Los paquetes deben ser revisados a la entrega. Si se produce algún daño o si la entrega de la mercancía está incompleta, el cliente debe presentar una queja por escrito con la empresa de transporte:
• Inmediatamente después de la entrega, utilizando el albarán de entrega.
• Confirme este reclamo con el transportista dentro de las 8 horas, mediante carta certificada con acuse de recibo.
• Evitar inmediatamente Ravagnani, para una resolución conjunta del problema.
La mercancía no se puede cambiar ni reenviar si no se cumplen todas las condiciones. Ravagnani se reserva el derecho de dividir los pedidos en varios paquetes y / o envíos, y no se hace responsable del retraso causado por un transportista o por la oficina de correos.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Se le informará sobre el estado de su pedido en la sección MI CUENTA>HISTORICO DE PEDIDOS>INFORMACION DE PEDIDOS. Si observa alguna incidencia o retraso en la entrega, puede comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente al (+34) y nos encargaremos del seguimiento hasta su entrega correcta.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Por el momento, esta opción no está disponible en línea, pero puede comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al (+34) para verificar si hemos procesado su pedido.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de transporte serán pagados por el cliente, siendo el valor de € 10.00 (valor sin IVA), y en grandes volúmenes Ravagnani se pondrá en contacto con el cliente para informar si hay algún cambio en el valor del franqueo.
Formas de pago
Aceptamos pagos con VISA, referencia de cajero automático y transferencia bancaria ("Métodos de pago"). Todos los pagos se realizan por adelantado y el pedido se envía después de la confirmación.
Descuentos y promociones
Los descuentos, cupones y promociones especiales no se pueden combinar entre sí a menos que se especifique lo contrario.
Los productos con indicación de "sin descuento adicional" no son susceptibles a nuevos descuentos acumulativos.
¿Puedo devolver mi pedido?
• Solo se aplica a productos no utilizados y no dañados dentro de los 15 días.
• La devolución debe comunicarse al Servicio de atención al cliente de Ravagnani con anticipación.
• Los productos deben devolverse a Ravagnani en su embalaje original, debidamente protegidos y acompañados con una fotocopia de la factura de venta correspondiente.
En cualquier otro caso, la garantía no puede aplicarse. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
¿La "Garantía de valor" cubre todos los productos?
Brindamos exclusivamente, por defectos de fabricación, según las condiciones establecidas por cada fabricante.
¿Puedo solicitar una factura para mi pedido?
Puede solicitar una factura para su pedido enviando un correo electrónico, indicando su CIF, nombre y apellido o nombre de la empresa, y la dirección de facturación. Acompañando el pedido siempre sigue la factura correspondiente.
Hemos preparado una serie de respuestas a cualquier pregunta que pueda surgir antes, durante y después de la compra.
Registro
Cualquier pedido de productos implica la aceptación de las condiciones de venta que se detallan a continuación. Para realizar pedidos de productos, debe estar registrado en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo registrarme en el sitio web de Internet?
Para registrarse, simplemente acceda al botón MI CUENTA>REGISTRO ubicado en la parte superior derecha.
Luego aparecerá un formulario con los datos necesarios para registrarse. Recuerde los pasos indicados en el formulario para registrarse correctamente. Este proceso de registro se realiza solo la primera vez. En las siguientes ocasiones, en este mismo menú, puede hacer clic en INICIAR SESION e ingresar los datos de acceso que indicó en el registro anterior.
¿Puedo cambiar los detalles de mi registro?
Puede cambiar sus datos en la sección "MI CUENTA" (disponible solo para usuarios registrados). En esta sección puede cambiar, cancelar o actualizar cualquiera de los datos que ha proporcionado.
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla utilizando la opción "¿Olvidó su contraseña?". También puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente al (+34) y le proporcionaremos uno nuevo.
¿Mis datos se tratan de forma confidencial?
Sus datos personales se pueden encontrar en una base de datos registrada, que cumple con la legislación de seguridad vigente. Estos están destinados a nuestra gestión comercial, contable y administrativa. Si no desea que sus datos sean proporcionados a terceros, o si desea acceder, rectificar o cancelar, contáctenos. Para obtener más información, visite la sección Términos & Condiciones de venta en la parte inferior de la página.
¿Cómo puedo comprar por internet?
En primer lugar, regístrese en nuestro sitio web y, si ya lo ha hecho, identifíquese con su correo electrónico y contraseña.
Requisitos técnicos
Tenga en cuenta las siguientes especificaciones técnicas al navegar por el sitio web ravagnanimedica.com.
• Navegadores: Google Chrome (recomendado), Internet Explorer 9 o superior; Mozilla Firefox; Safari
• Resolución del monitor: resolución de 1024 x 768 puntos, 65535 colores (D / A de 16 bits) o superior.
• Dispositivos: adaptación web para Tablet 720px (iOS y Android) y Smartphone (380px).
Elige productos
Para realizar un pedido, debe agregar los productos y artículos que necesita al carrito de compras.
Puede ver los productos en detalle en la hoja de productos y consultar las características, modelo y precios.
Confirmar pedido
Si es la primera vez que compra en la tienda en línea, complete sus datos para la entrega y la facturación del pedido y elija un método de pago. Si ya es cliente, le recomendamos que indique el número de cliente.
Si ya tiene una cuenta en la tienda en línea, le recomendamos que acceda a su cuenta antes de comenzar el pedido. De esta manera, si comienza el pedido, pero no puede finalizarlo, los productos en el carrito se mantendrán para que cuando regrese, pueda reanudar el pedido donde lo dejó.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación correspondiente.
¿Qué sucede si un producto no está disponible en Internet?
Si no puede encontrar el producto que está buscando, también puede escribirlo en los comentarios de su pedido o enviar un correo electrónico con el producto que necesita y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Acerca de mi orden
¿Cuánto tiempo demorará la entrega de mi pedido en línea?
Las entregas son realizadas por transportistas seleccionados, generalmente dentro de las 24 horas / 48 horas según el destino y la distancia desde el centro de despacho. Los paquetes deben ser revisados a la entrega. Si se produce algún daño o si la entrega de la mercancía está incompleta, el cliente debe presentar una queja por escrito con la empresa de transporte:
• Inmediatamente después de la entrega, utilizando el albarán de entrega.
• Confirme este reclamo con el transportista dentro de las 8 horas, mediante carta certificada con acuse de recibo.
• Evitar inmediatamente Ravagnani, para una resolución conjunta del problema.
La mercancía no se puede cambiar ni reenviar si no se cumplen todas las condiciones. Ravagnani se reserva el derecho de dividir los pedidos en varios paquetes y / o envíos, y no se hace responsable del retraso causado por un transportista o por la oficina de correos.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Se le informará sobre el estado de su pedido en la sección MI CUENTA>HISTORICO DE PEDIDOS>INFORMACION DE PEDIDOS. Si observa alguna incidencia o retraso en la entrega, puede comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente al (+34) y nos encargaremos del seguimiento hasta su entrega correcta.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Por el momento, esta opción no está disponible en línea, pero puede comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al (+34) para verificar si hemos procesado su pedido.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de transporte serán pagados por el cliente, siendo el valor de € 10.00 (valor sin IVA), y en grandes volúmenes Ravagnani se pondrá en contacto con el cliente para informar si hay algún cambio en el valor del franqueo.
Formas de pago
Aceptamos pagos con VISA, referencia de cajero automático y transferencia bancaria ("Métodos de pago"). Todos los pagos se realizan por adelantado y el pedido se envía después de la confirmación.
Descuentos y promociones
Los descuentos, cupones y promociones especiales no se pueden combinar entre sí a menos que se especifique lo contrario.
Los productos con indicación de "sin descuento adicional" no son susceptibles a nuevos descuentos acumulativos.
¿Puedo devolver mi pedido?
• Solo se aplica a productos no utilizados y no dañados dentro de los 15 días.
• La devolución debe comunicarse al Servicio de atención al cliente de Ravagnani con anticipación.
• Los productos deben devolverse a Ravagnani en su embalaje original, debidamente protegidos y acompañados con una fotocopia de la factura de venta correspondiente.
En cualquier otro caso, la garantía no puede aplicarse. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
¿La "Garantía de valor" cubre todos los productos?
Brindamos exclusivamente, por defectos de fabricación, según las condiciones establecidas por cada fabricante.
¿Puedo solicitar una factura para mi pedido?
Puede solicitar una factura para su pedido enviando un correo electrónico, indicando su CIF, nombre y apellido o nombre de la empresa, y la dirección de facturación. Acompañando el pedido siempre sigue la factura correspondiente.